واتساب هو تطبيق المراسلة الأكثر استخداماً في الإمارات والمنطقة العربية، مما يجعله قناة مثالية للتواصل مع العملاء.
لماذا واتساب للأعمال؟
الإحصائيات تتحدث عن نفسها:
- أكثر من ٩٠٪ من سكان الإمارات يستخدمون واتساب
- معدل فتح الرسائل يتجاوز ٩٨٪
- العملاء يفضلون المراسلة على المكالمات
استراتيجيات فعالة
لتحقيق أقصى استفادة من واتساب للأعمال:
أولاً: قم بإعداد ملف تعريف احترافي كامل.
ثانياً: استخدم الردود السريعة للأسئلة المتكررة.
ثالثاً: نظم محادثاتك باستخدام التصنيفات.
رابعاً: ادمج واتساب مع روبوت الدردشة الذكي.
أفضل الممارسات
- احترم خصوصية العملاء
- لا ترسل رسائل ترويجية مزعجة
- قدم قيمة حقيقية في كل تواصل
- استجب بسرعة للاستفسارات
